FAQ
Aqui tens as nossas Perguntas Frequentes. O objetivo desta secção de apoio é fornecer-te informações e respostas às perguntas mais frequentes colocadas às nossas equipas.
Naturalmente, se não encontrares a informação que procuras nesta página, teremos todo o gosto em responder-te por e-mail ou pessoalmente!
Consulta a lista de perguntas abaixo e encontra as respostas às tuas perguntas:
Os cursos de formação da Dome Solar estão disponíveis através da área de cliente. Depois de fazeres o login, vai à secção “Formação”. Será então redireccionado para a plataforma Easy Generator, onde poderá seguir os módulos de formação online. No final de cada curso, ser-te-á entregue um certificado.
Para consultar ou descarregar uma avaliação técnica (certificação) ou uma grelha de verificação de produto, é necessário criar uma conta na área de cliente da Dome Solar ou iniciar sessão se já tiver uma. Depois de fazeres o login, vai à área “Download” para acederes aos documentos que pretendes.
O processo de obtenção da classificação Broof (t3 ) para o nosso sistema Hélios B² está atualmente em curso. Entraremos em contacto assim que a certificação for oficialmente validada.
- As fichas técnicas dos nossos processos de fixação estão disponíveis na tua área de clientes da Dome Solar.
- Para obter fichas técnicas sobre módulos fotovoltaicos, contacta diretamente o fabricante do módulo.
Para todas as questões comerciais, contacta diretamente os nossos gestores de mercado:
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David Déjean-Servières – Diretor da sucursal de Montauban e do mercado de Toitures Terrasses
+33 (0)6 20 98 94 59 -
Galyna Cormier – Gestora de clientes França
+33 (0)6 37 75 59 60 -
Élodie Guérin – Coordenadora de vendas de Ombrières
+33 (0)2 55 59 00 85
Dome Solar Standard: +33 (0)2 40 67 92 92
Cada um dos nossos sistemas de fixação é dedicado a uma aplicação específica, com exceção do Ital-Solar e do Hélios B², que podem ser utilizados tanto em painéis secos como em painéis sanduíche. Descobre mais sobre as nossas diferentes gamas aqui.
Para um telhado inclinado a 30°, os sistemas compatíveis dependem do tipo de cobertura:
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Chapas de aço / chapas trapezoidais: NPA 3.45, NPA, D160 Bifacial, Ital-Solar
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Montagem direta em madres: S360M, Hélios B², Ital-Solar
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Placas de fibrocimento: Fibro-Solar
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Coberturas residenciais (telhas): NPO-NPA PE
A escolha do sistema depende da natureza do telhado e das especificidades do projeto.
Cada projeto é estudado previamente pelo nosso gabinete de estudos e a oferta comercial baseia-se nesse estudo. Os planos de implantação detalhados são-lhe então fornecidos, depois de ter feito a sua encomenda ao nosso serviço comercial.
Sistemas Helios B², Kogysun+, Kogysun i+ e S360M.
Como projetista e fabricante, não oferecemos a instalação dos nossos sistemas de fixação fotovoltaica. No entanto, podemos fornecer-te informações sobre instaladores parceiros, dependendo da tua área geográfica.
Preenche o formulário de orçamento detalhado em linha e envia-o para o nosso departamento comercial. Este será depois enviado diretamente para o gabinete de estudos, juntamente com todos os seus anexos.
Em França, os sistemas de cobertura plana da Dome Solar estão homologados para as seguintes membranas:
Betume, PVC, TPO, EVALON e EPDM.
Todos os nossos sistemas têm um campo de utilização especificado nas Avaliações Técnicas.
No entanto, se a cobertura tiver uma inclinação superior ao limite indicado nestes documentos, o nosso gabinete de estudos pode elaborar uma nota de cálculo para justificar este campo de utilização.
Contacta-nos para que te possamos enviar o documento que precisas de preencher.
Os sistemas Dome Solar ligados à calha e à madre são compatíveis com chapas de aço onduladas.
Os sistemas Hélios B² e Kogysun i+ são os únicos compatíveis com os tabuleiros de isolamento em lã de rocha.
Os sistemas de pavimento Dome Solar (NPA, EB, RB, NPA 3.45) foram concebidos exclusivamente para instalação em tabuleiros secos.
A Dome Solar certifica os seus sistemas de fixação através de ETN (Enquêtes de Techniques Nouvelles) e ATec (Avis Technique). Estas avaliações técnicas são obtidas através da elaboração de fichas técnicas completas e de baterias de ensaios (arrancamento e compressão). Clica aqui para obter um resumo completo. Para visualizar ou descarregar uma avaliação técnica ou uma grelha de verificação de um produto, é necessário criar uma conta no espaço cliente da Dome Solar ou iniciar sessão. Uma vez conectado, vai para a área “Download” para acessar os documentos que deseja.
Para pedidos de informação fora de França, contacta Anastassia Grigorjev – Export Manager :
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Telefone: +33 (0)6 17 98 59 02
Ou envia o teu pedido para o Departamento de Exportação: export@dome-solar.com
A atividade principal da Dome Solar é a conceção e o fabrico de sistemas de fixação para painéis fotovoltaicos em grandes telhados. No entanto, temos parcerias e podemos aconselhar-te sobre o fornecimento de painéis solares e/ou tanques secos.
Propomos-te um sistema de fixação adaptado a este tipo de telhado: NPO-NPA PE.
Oferecemos este serviço adicional a todos os nossos clientes. A partir do momento em que as vossas equipas instalam pela primeira vez um dos nossos sistemas e que o pedido nos é feito, um dos membros do nosso gabinete de estudos pode efetuar uma formação à distância sobre o produto. Evidentemente, o nosso técnico estará à vossa disposição durante a vossa obra para responder a todas as vossas perguntas.
Um sistema específico para telhados verdes está atualmente a ser desenvolvido pela Dome Solar.
Este produto está atualmente reservado a projectos de exportação, no âmbito de testes e validação técnica em curso.
A lista completa dos painéis sanduíche validados está disponível no Avis Technique do sistema em causa.
Estes documentos podem ser acedidos a partir da sua área de cliente Dome Solar, na área de download.
Sim, os sistemas ROOF-SOLAR podem ser utilizados em telhados com uma inclinação superior a 10%, mas para isso é necessário um estudo específico realizado pelo nosso gabinete de estudos em função da inclinação.
Em França, a inclinação máxima autorizada para a instalação do sistema ROOF-SOLAR Bitume é de 10°, de acordo com o seu Avis Technique.
Para os projectosde exportação, é possível justificar inclinações mais elevadas através da inclusão de cabos de retenção no projeto, após validação pelo nosso gabinete de estudos.
Não, os nossos sistemas para telhados inclinados (bandeja seca ou painel sanduíche) não têm um kit de telhado inclinado.
Só são instalados perpendicularmente ao telhado.
O sistema RC3 não é estanque.
As calhas Omega RC3 foram concebidas como um sistema de drenagem, permitindo que a água da chuva escorra ao longo das ranhuras das calhas até ao fundo da encosta. A água é evacuada entre os módulos através das travessas universais, mas não é garantida uma estanquidade perfeita.
Esta caraterística aplica-se a todos os sistemas de sombreamento existentes no mercado: não se destinam a proporcionar um recinto coberto, de acordo com o seu campo de aplicação.
Nota importante: para projectos que exijam uma gestão mais rigorosa da água (declives longos, ligação à cumeeira, caleiras intermédias, etc.), estão disponíveis opções, mas estas não tornam o sistema estanque, apenas melhor drenado.
A capacidade de extração das fixações de betume é indicada nas avaliações técnicas de cada sistema Dome Solar.
Não, até à data não.
Está atualmente a ser testado um sistema, mas a sua compatibilidade ainda não foi confirmada.
Não, não oferecemos sistemas para fachadas.
No entanto, podes contactar o nosso departamento comercial para solicitar um estudo específico para o teu projeto.
Neste caso, é obrigatório um estudo específico com o nosso gabinete de estudos para validar a conformidade da instalação.
O asfalto é uma mistura de betume e de agregados minerais, enquanto o betume é um ligante hidrocarboneto puro, utilizado nomeadamente para as membranas de impermeabilização.
Os sistemas Dome Solar só são compatíveis com telhados de betume, não de asfalto.
Não, os nossos sistemas de montagem fotovoltaica destinam-se exclusivamente às empresas (instaladores, distribuidores, empreiteiros, etc.).
Não, não dispomos de uma ferramenta de cálculo de carga online.
No entanto, oferecemos formação sobre como elaborar notas de cálculo e podemos fornecer documentos que especificam as cargas aplicadas aos telhados, dependendo dos sistemas Dome Solar utilizados.
Sim, é emitido um certificado de formação quando segues os nossos módulos através do Easy Generator, acessível a partir da área de formação do teu espaço cliente Dome Solar.
O sistema Helios B² tem uma garantia de produto de 20 anos.
Para garantias de módulos fotovoltaicos, contacta diretamente o fabricante.
Área do cliente
Um espaço dedicado aos profissionais do sector fotovoltaico
Avaliações técnicas
Diariamente, a Dome Solar empenha-se em garantir que os seus sistemas de montagem de painéis solares passam inúmeros testes para obter as avaliações técnicas ATec e ETN reconhecidas pela indústria.