PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí tienes nuestras Preguntas más frecuentes. El objetivo de esta sección de asistencia es proporcionarte detalles y respuestas a las preguntas más frecuentes que se plantean a nuestros equipos.
Por supuesto, si no encuentras la información que buscas en esta página, ¡estaremos encantados de responderte por correo electrónico o en persona!
Consulta la lista de preguntas que figura a continuación y encuentra las respuestas a tus preguntas:
Dome Solar está desarrollando actualmente un sistema específico para tejados verdes.
Este producto está actualmente reservado para proyectos de exportación, en el marco de las pruebas y la validación técnica en curso.
Para cualquier consulta comercial, ponte en contacto directamente con nuestros gestores de mercado:
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David Déjean-Servières – Director de la sucursal de Montauban y del mercado de Toitures Terrasses
+33 (0)6 20 98 94 59 -
Galyna Cormier – Responsable de clientes Francia
+33 (0)6 37 75 59 60 -
Élodie Guérin – Coordinadora de Ventas de Ombrières
+33 (0)2 55 59 00 85
Cúpula Estándar Solar: +33 (0)2 40 67 92 92
En Francia, la pendiente máxima autorizada para la instalación del sistema Roof-Solar Bitume es de 10°, de acuerdo con su Avis Technique.
Para los proyectos deexportación, es posible justificar pendientes más elevadas incluyendo cables de retención en el diseño, previa validación por nuestra oficina de proyectos.
Sí, los sistemas Roof-Solar pueden utilizarse en tejados con una pendiente superior al 10%, pero para ello es necesario un estudio específico realizado por nuestra oficina de proyectos en función de la pendiente.
En Francia, los sistemas de cubierta plana de Dome Solar están homologados para las siguientes membranas:
Bitumen, PVC, TPO, EVALON y EPDM.
El asfalto es una mezcla de betún y áridos minerales, mientras que el betún es un aglutinante de hidrocarburos puro, utilizado sobre todo para las membranas impermeabilizantes.
Los sistemas Dome Solar sólo son compatibles con tejados de betún, no de asfalto.
La actividad principal de Dome Solar es el diseño y la fabricación de sistemas de fijación para paneles fotovoltaicos en grandes tejados. Sin embargo, tenemos colaboraciones y podemos asesorarte sobre el suministro de paneles solares y/o depósitos secos.
No, no disponemos de una herramienta de cálculo de cargas en línea.
Sin embargo, ofrecemos formación sobre cómo redactar notas de cálculo y podemos facilitar documentos en los que se especifiquen las cargas aplicadas a las cubiertas en función de los sistemas Dome Solar utilizados.
Ofrecemos un sistema de fijación adaptado a este tipo de cubierta: NPO-NPA PE.
Ofrecemos este servicio adicional a todos nuestros clientes. En cuanto tus equipos instalen por primera vez uno de nuestros sistemas y nos lo solicites, uno de los miembros de nuestra oficina de diseño podrá realizar una formación a distancia sobre el producto. Por supuesto, nuestro técnico permanecerá a tu disposición durante la obra para responder a cualquier pregunta que puedas tener.
Para consultar o descargar una evaluación técnica (certificación) o una rejilla de verificación del producto, debes crear una cuenta en el área de clientes de Dome Solar o iniciar sesión si ya tienes una. Una vez que te hayas conectado, ve al área «Descargar» para acceder a los documentos que necesites.
El sistema Helios B² tiene una garantía de producto de 20 años.
Para las garantías de los módulos fotovoltaicos, ponte en contacto directamente con el fabricante.
Dome Solar certifica sus sistemas de fijación mediante ETN (Enquêtes de Techniques Nouvelles) y ATec (Avis Technique). Estas evaluaciones técnicas se obtienen mediante la elaboración de expedientes técnicos completos y baterías de ensayos (extracción y compresión). Haz clic aquí para ver un resumen completo. Para ver o descargar la evaluación técnica o la rejilla de verificación de un producto, debes crear una cuenta en el área de clientes de Dome Solar o iniciar sesión. Una vez conectado, ve al área «Descargar» para acceder a los documentos que necesites.
La capacidad de extracción de las fijaciones bituminosas se indica en las Evaluaciones Técnicas de cada sistema Dome Solar.
No, no ofrecemos sistemas para fachadas.
No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento comercial para solicitar un estudio específico para tu proyecto.
El sistema RC3 no es estanco.
Los raíles Omega RC3 están diseñados como un sistema de drenaje, que permite que el agua de lluvia escurra por las ranuras de los raíles hasta la parte inferior de la pendiente. El agua se evacua entre los módulos mediante los travesaños universales, pero no se garantiza una estanqueidad perfecta.
Esta característica se aplica a todos los sistemas de sombreado del mercado: no están pensados para proporcionar un cerramiento cubierto, de acuerdo con su campo de aplicación.
Nota importante: para proyectos que requieran una gestión más rigurosa del agua (pendientes largas, conexión a la cumbrera, canalones intermedios, etc.), hay opciones disponibles, pero no hacen que el sistema sea estanco, sólo mejor drenado.
Para una cubierta inclinada a 30°, los sistemas compatibles dependen del tipo de cubierta :
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Chapas de acero / chapas trapezoidales: NPA 3.45, NPA, D160 Bifacial, Ital-Solar
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Montaje directo en correas: S360M, Hélios B², Ital-Solar
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Placas de fibrocemento: Fibro-Solar
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Cubiertas residenciales (tejas): NPO-NPA PE
La elección del sistema depende de la naturaleza de la cubierta y de las particularidades del proyecto.
La lista completa de paneles sándwich validados está disponible en la Técnica Avis del sistema en cuestión.
Puedes acceder a estos documentos desde tu área de cliente de Dome Solar, en la zona de descargas.
Todos nuestros sistemas tienen un campo de utilización especificado en las Evaluaciones Técnicas.
No obstante, si la cubierta tiene una pendiente superior al límite indicado en estos documentos, nuestra oficina de proyectos puede elaborar una nota de cálculo para justificar este campo de utilización.
Los sistemas Dome Solar fijados a la canaleta y a la correa son compatibles con las chapas de acero corrugado.
No, nuestros sistemas para tejados inclinados (bandeja seca o panel sándwich) no tienen kit de tejado inclinado.
El sistema sólo se instala perpendicularmente al tejado.
No, hasta la fecha no.
Actualmente se está probando un sistema, pero aún no se ha confirmado su compatibilidad.
En este caso, es obligatorio un estudio específico con nuestra oficina de proyectos para validar la conformidad de la instalación.
Sistemas Helios B², Kogysun+, Kogysun i+ y S360M.
No, nuestros sistemas de montaje fotovoltaico están diseñados exclusivamente para empresas (instaladores, distribuidores, contratistas, etc.).
El procedimiento para obtener la clasificación Broof (t3 ) para nuestro sistema Hélios B² está actualmente en curso. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto se valide oficialmente la certificación.
Los sistemas de cubierta Dome Solar (NPA, EB, RB, NPA 3.45) están diseñados exclusivamente para su instalación en bandejas secas.
Sí, se emite un certificado de formación cuando sigues nuestros módulos a través de Easy Generator, accesible desde el área de formación de tu área de cliente de Dome Solar.
Los sistemas Hélios B² y Kogysun i+ son los únicos compatibles con las bandejas aislantes de lana de roca.
- Las fichas técnicas de nuestros procesos de fijación están disponibles en tu área de clientes de Dome Solar.
- Para obtener las fichas técnicas de los módulos fotovoltaicos, ponte en contacto directamente con el fabricante del módulo.
Para consultas fuera de Francia, ponte en contacto con Anastassia Grigorjev – Directora de Exportación :
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Correo electrónico: anastassia.grigorjev@dome-solar.com
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Teléfono: +33 (0)6 17 98 59 02
O envía tu solicitud al Departamento de Exportación: export@dome-solar.com
Los cursos de formación de Dome Solar están disponibles a través del área de clientes. Una vez que te hayas identificado, ve a la sección «Formación». Se te redirigirá a la plataforma Easy Generator, donde podrás seguir los módulos de formación online. Al final de cada curso, recibirás un certificado.
Cada uno de nuestros sistemas de fijación está dedicado a una aplicación concreta, a excepción de Ital-Solar y Hélios B², que pueden utilizarse tanto en paneles secos como en paneles sándwich. Más información sobre nuestras gamas aquí.
Cada proyecto es estudiado previamente por nuestra oficina de proyectos y la oferta comercial se basa en este estudio. A continuación, se te suministran planos detallados de distribución, después de que hayas hecho el pedido a nuestro departamento comercial.
Como diseñador y fabricante, no ofrecemos la instalación de nuestros sistemas de fijación fotovoltaica. Sin embargo, podemos facilitarte datos de instaladores asociados, en función de tu zona geográfica.
Ponte en contacto con nosotros para que te enviemos el documento que necesitas cumplimentar.
Rellena el formulario de presupuesto detallado en línea y envíalo a nuestro departamento de ventas. Lo enviaremos directamente a la oficina de diseño, junto con todos tus documentos adjuntos.
Área de clientes
Un espacio dedicado a los profesionales de la fotovoltaica
Evaluaciones técnicas
A diario, Dome Solar se compromete a que sus sistemas de montaje de paneles solares superen numerosas pruebas para obtener las evaluaciones técnicas ATec y ETN reconocidas por el sector.